روانشناسی

مدیریت یک دقیقه‌‏ای

مدیریت یک دقیقه‌‏ای

چگونه انسان‌‏ها می‌‏توانند به بهترین وجه با هم کار کنند؟ چگونه افراد با کمک یکدیگر می‌‏توانند به نتایج مفیدتر دست یافته و نسبت به خود و سایرین احساس خوبی پیدا کنند؟این سوالی است که ذهن یک مدیر را مشغول می کند. در این مورد مدیریت ک دقیقه ای نظری دارد؛ شاخص مدیریت یک دقیقه‌‏ای آن است که هر از‌‏ گاه به چهره افرادی که بر آنان مدیریت و سرپرستی می‌‏کنیم، بنگریم و بیا‌‏ندیشیم که آنان منابع مهم و گران‌‏قدر ما هستند. کلید عملکرد و کار بهتر این است که به افراد کمک کنیم در باره خود احساسی خوب پیدا کنند، زیرا افرادی که در باره خودشان احساس خوبی دارند، نتایج خوبی ارائه می‌‏دهند.

سه رمز مدیریت یک دقیقه‌‏ای

رمز اول : هدف‌‏گزاری یک دقیقه‌‏ای

– روی هدف‌‏ها توافق کنید.

– رفتارهای خوب را شناسایی کنید.

– هدف‌‏ها را با کمتر از دویست و پنجاه کلمه یادداشت کنید.

– هدف را بخوانید و دوباره بخوانید، این کار فقط یک دقیقه وقت می‌‏گیرد.

– هر‌‏ازگاه، در طول روز، یک دقیقه را صرف بررسی عملکرد، اجرا، یا رفتار خود کنید.

– ببینید آیا عملکرد، اجرا یا رفتار شما با هدف‌‏تان مطابقت دارد یا ندارد.

رمز دوم : تمجید یک دقیقه‌‏ای

مدیر به کادر کمک می‌‏کند تا به نهایت استعداد نهائی خود برسند؛ آن‌‏ها را در حین عملکرد خوب با تحسین، غافل‌‏گیر می‌‏کند. تمجید یک دقیقه‌‏ای وقتی موثر است که شما‌‏ :

– قبلا به افراد و کادر بگویید چگونگی عملکردشان را به آنها اطلاع خواهید داد.

– افراد را فوری تمجید کنید و بگویید که طرز اجرا و رفتار آن‌‏ها به سازمان و افراد دیگر، کمک می‌‏کند.

– بطور صریح به افراد بگویید که چه کاری را درست انجام داده‌‏اند.

– با چند لحظه سکوت، فرصت دهید تا آنها خوشحالی و رضایت شما را حس کنند.

– تشویق‌‏شان کنید که همیشه درست رفتار کنند.

-با قدردانی دست بر شانه‌‏شان بزنید، یا با آن‌‏ها دست بدهید، به گونه‌‏ای که متوجه شوند از موفقیت‌‏شان در سازمان حمایت و پشتیبانی خواهید کرد.

رمز سوم : توبیخ یک دقیقه‌‏ای

توبیخ یک دقیقه‌‏ای وقتی موثر است که :

– قبلا به افراد بگویید که آن‌‏هارا با صراحت، از چگونگی عملکرد و رفتارشان مطلع خواهید کرد.

– افراد را بی‌‏درنگ توبیخ کنید و بگویید که از این که کار را درست انجام نداده‌‏اند، شما به عنوان مدیر، چه احساسی دارید.

– با صراحت اشتباه‌‏شان را برای‌‏شان بگویید.

– در آن حال ناراحت، چند ثانیه سکوت کنید، تا افراد دلخوری و حال بد شما را حس کنند.

– با آن‌‏ها دست بدهید، یا با مهربانی بر شانه‌‏شان بزنید تا احساس کنند درکنارشان هستید.

– به آن‌‏ها بگویید که افراد با ارزشی برای شما هستند.

– تاکید کنید که آن‌‏ها شخصا آدم‌‏های خوبی هستند.

– وقتی توبیخ تمام شد، مسئله را تمام شده بدانید.

وقتی توبیخ را با تمجید پایان می‌‏دهید، افراد در باره رفتار و عمل‌‏کرد خود فکر می‌‏کنند، نه، رفتار و عمل‌‏کرد شما.

چهار سیستم موثر در مدیریت یک دقیقه‌‏ای

برای این که مدیریت یک دقیقه‌‏ای موثر واقع شود باید چهار سیستم ایجاد کنیم :

سیستم مسئولیت :

کارکنان باید بدانند که چه کارهایی باید انجام دهند؟

سیستم سوابق اجرا :

کارکنان باید بدانند که رفتار و اجرای خوب چیست؟

سیستم به دست آوردن اطلاعات از عملکرد :

کارکنان باید بدانند که خوب کار می‌‏کنند یا نه؟

سیستم بازشناسی یا شناخت :

کارکنان باید بدانند که برای یک اجرا یا عمل‌‏کرد خوب، چه باید بکنند؟

پیشنهاد

بهترین راه که بتوانیم مدیر یک دقیقه‌‏ای باشیم و آن‌‏چه آموخته‌‏ایم را به کار ببریم، این است که شروع به استفاده از نکات کنیم. مهم این نیست که روش را تماما انجام دهیم، مهم این است که در آن راه گام برداریم. رسیدن به عمل‌‏کرد و رفتار خوب، یک سفر است، نه یک منزل‌‏گاه.

برگرفته از کتاب مدیر یک دقیقه‌‏ای نوشته اسپنسر جانسون- کنت بلانکارد

مطالب دیگر :

برای پیوند عضو هرگز به چین سفر نکنید 

چگونگی حذف دوستان مضر از زندگی

تکنیک سفر در زمان برای غلبه بر مشکلات از زبان مهندس فریبرز توانایی (ویدئو)